신한은행, 동행스토어 1호점 개소 핵심만 보기

동행스토어는 신한은행 영업점 안에 들어선 오픈형 판매·체험 공간입니다. 단순 매대가 아니라, 소비자가 직접 보고 만지고 상담까지 이어갈 수 있도록 꾸민 점이 특징입니다. 지역 상점의 물건, 사회적 기업 상품, 생활 편의 서비스가 함께 들어오며, 결제와 안내는 은행 직원과 디지털 키오스크가 나눠 맡습니다. 창구 방문 고객의 대기 시간을 지루하지 않게 만들고, 지역 상권과의 연결 통로가 된다는 점에서 기존 로비와는 성격이 다릅니다. 동행스토어는 누구나 편하게 들를 수 있는 동네 거점으로 설계됐습니다.

지역과 고객을 잇는 큐레이션 방식

동행스토어는 입점 품목을 계절과 테마에 맞춰 바꿔 담는 큐레이션을 적용합니다. 로컬 농산물, 친환경 생활용품, 소상공인 브랜드 같은 이야기가 있는 상품을 우선 소개하고, 판매 정보는 태그나 간단한 안내판으로 쉽게 제공합니다. 가격은 시세와 비교해 지나치게 높지 않게 맞추고, 수익 일부를 지역 활동에 쓰는 구조를 더해 선순환을 노립니다. 고객은 은행 방문 중 자연스럽게 상품을 접하고, 필요하면 계좌이체나 간편결제로 바로 결제할 수 있어 이동 동선이 줄어듭니다. 이렇게 동행스토어는 은행의 신뢰와 로컬 콘텐츠를 한 화면에 담아 주는 창구가 됩니다.

체험, 금융 상담, 디지털 서비스의 결합

동행스토어는 체험 프로그램을 통해 방문 이유를 만듭니다. 작게는 시음·시식, 크게는 주말 클래스까지 열어 고객 참여를 이끕니다. 이 과정에서 생활비 관리, 소비 패턴 점검 같은 금융 상담을 자연스럽게 연결합니다. 예를 들어 생활용품 묶음 구매를 안내하며 카드 혜택이나 자동이체 할인까지 함께 설명하는 식입니다. 또한 매장 내 화면에서 제품 정보, 재고, 행사 일정, 포인트 적립 내역을 한 번에 확인할 수 있도록 디지털 서비스를 붙였습니다. 이처럼 오프라인 만남과 금융의 강점을 결합해 재방문율을 높이는 것이 동행스토어의 운영 포인트입니다.

동행스토어 1호점은 은행 공간을 생활 플랫폼으로 바꿔 보려는 시도입니다. 고객은 기다림 대신 볼거리와 혜택을 얻고, 지역은 판로와 홍보 통로를 얻습니다. 신한은행은 이를 통해 점포의 역할을 다시 세우고, 고객 접점을 넓힐 수 있습니다. 앞으로 어떤 상품이 들어오고, 어떤 체험이 더해지는지에 따라 가치가 더 커질 겁니다. 이번 개소는 시작에 가깝습니다. 운영 데이터가 쌓이면 품목 구성, 행사 주기, 결제 편의성이 더 좋아지고, 다른 점포로도 퍼질 가능성이 큽니다.