애경산업, 중국산 치약 회수 발표 지금 SNS에서 난리

발단은 2025년 12월 내부 검사에서 구강용품에 금지된 보존제 트리클로산이 미량 검출된 건데요. 애경산업이 2026년 1월 6일 공식으로 치약 회수에 들어갔습니다. 대상은 중국 ‘Domy’ 제조 6종이에요. 2080 베이직치약, 2080 데일리케어치약, 2080 스마트케어플러스치약, 2080 클래식케어치약, 2080 트리플이펙트 알파 후레쉬치약, 2080 트리플이펙트 알파 스트롱치약. 제가 집에 있던 건 데일리케어였는데 다행히 국내산이더라고요. 포인트는 제품명만 보지 말고 패키지 뒷면의 ‘제조국’을 꼭 확인하는 겁니다. 회수 공지는 제조일자, 구매처, 개봉 여부 상관없이 전액 환불이 가능하다고 되어 있어요. 즉, 쓰던 것도 환불 대상. 이 부분은 실제로 전화해봐도 동일하게 안내받았습니다. 치약 회수 공지가 뜨고 나서 브랜드 이미지 걱정이 커졌지만, 국내 생산분은 비대상이라고 명확히 구분되어 있으니 확인이 먼저입니다.

직접 문의해 본 환불 절차와 팁

제가 한 방법을 그대로 적어볼게요. 우선 고객센터 080-051-1577로 전화했는데 연결 대기가 좀 길어요. 요즘 문의 폭주라 그런 듯해요. 연결되면 제품명과 제조국, 보유 수량, 환불 계좌만 확인해요. 영수증이나 구매처는 선택 사항이라 준비 못 해도 문제 없었습니다. 홈페이지에서도 접수 가능하다고 안내받았고, 사진 요청이 들어오면 패키지 뒷면(제조국, 제품명, 바코드)이 잘 보이게 찍어두면 좋아요. 집에 여러 개 있으면 일단 모두 모아두고 한 번에 접수하는 게 편합니다. 택배 회수 방식은 지역마다 조금씩 다를 수 있고, 개봉 제품도 치약 회수 대상이니 버리지 말고 보관하세요. 환불 금액은 제품별 소비자 가격 기준으로 책정되며, 처리 기간은 접수량에 따라 변동될 수 있다는 안내를 받았습니다. 실제 체감으로는 일주일 안팎 예상해요. 서브 키워드 성격의 이슈 반응으로 보면, 온라인 댓글 분위기가 예민해서 상담도 친절하게 진행되는 편이었습니다.

왜 논란이 커졌나, 내 사용감과 브랜드 신뢰

트리클로산은 예전엔 항균 목적에 쓰였지만 한국에선 구강용품에 금지예요. 사용량 자체가 크지 않아도, 여러 제품에서 누적될 수 있다는 이유로 막은 걸로 알려져 있습니다. 저도 2080은 거품감, 민트 향, 마감감이 익숙해서 오래 썼어요. 특히 트리플이펙트 라인의 개운함은 출근 전에 딱 좋았고, 베이직은 가족용으로 무난했습니다. 디자인은 깔끔하고, 튜브 질감이 말림 없이 잘 짜여서 욕실 선반에 두기 편했죠. 그런데 이번 같은 치약 회수 이슈가 터지면, 기능보다 신뢰가 더 크게 흔들려요. SNS에서 “중국산인 줄 몰랐다”는 말이 많았던 것도 그 때문이고요. 애경산업은 비대상 제품(국내 생산)은 안전하다고 선을 그었지만, 저는 당분간 제조국을 꼼꼼히 보고 사려고요. 구체적으로는 마트에서 구매 시 바로 뒷면 확인, 온라인 주문 시 상세페이지 확대 이미지 체크, 리뷰에 제조국 인증 사진이 있으면 참고하는 팁을 추천합니다. 브랜드 입장에선 자발적 치약 회수와 조건 없는 환불은 빠른 대응이라고 보이고, 저는 이 부분은 긍정적으로 느꼈습니다.

요약하면, 치약 회수 대상은 중국 ‘Domy’ 생산의 2080 6종이고, 국내 생산 제품은 대상이 아닙니다. 집에 해당 제품이 있다면 제조국을 먼저 확인하고 고객센터나 홈페이지로 환불을 신청하세요. 저는 평소 2080 라인을 잘 써왔고 사용감은 만족했지만, 이번 건으로 제조국과 전성분을 더 꼼꼼히 보게 됐어요. 매일 쓰는 물건이라 민감해지는 건 당연하니까요. 브랜드 신뢰를 다시 세울 수 있을지 지켜보되, 당장은 회수 대상 여부 확인과 환불 절차가 최우선입니다. 개인적으로는 가족용으로 쓰는 분, 예민한 잇몸을 가진 분께는 이번 치약 회수 공지를 꼭 확인해보라고 권합니다.