요기요 요즘 화제인 이유

배달앱 시장이 다시 뜨겁습니다. 이용자는 혜택을 쫓아 움직이고, 브랜드는 점유율을 잡기 위해 더 센 카드를 꺼내들었죠. 그 한가운데에 요기요가 있습니다. 한동안 조용해 보였던 요기요가 최근 파격적인 적립과 구독 혜택을 내놓으며 다시 입소문을 타고 있습니다. 경쟁이 거세질수록 사용자에게 돌아오는 이득이 커지는 법, 실제로 거리의 가게와 앱 화면 모두가 빠르게 달라지고 있습니다. 점포는 쿠폰 배너를 붙이고, 소비자는 포인트로 결제를 이어갑니다. 흐름은 명확합니다. 이득을 크게 주는 곳으로 사람들이 몰리고 있습니다.

요기요의 무한적립과 구독 강화

화제의 출발점은 적립입니다. 요기요는 요기패스X 구독자에게 주문 금액의 일정 비율을 계속 쌓아주는 무한적립을 밀고 있습니다. 포인트는 바로 쓸 수 있어 체감이 큽니다. 한 번 써보면 다음 주문도 자연스레 요기요로 이어지죠. 여기에 네이버플러스 멤버십과 묶어 추가 비용 없이 구독 혜택을 주는 연동이 더해졌고, 토스와 신한카드 같은 금융 채널과도 손을 잡아 진입 문턱을 낮췄습니다. 앱을 새로 깔 필요 없이 이미 쓰는 서비스 안에서 합류할 수 있으니 가입 속도가 붙습니다. 적립과 구독, 결제 채널이 한 줄로 이어지며 이용자 입장에서는 번거로움이 줄고 실속은 커졌습니다.

치열해진 점유율 싸움의 한가운데

혜택 공세의 배경에는 순위 경쟁이 있습니다. 한때 2위였던 요기요는 지금 배달의민족과 쿠팡이츠의 무료 배달 경쟁 속에서 점유율이 10% 안팎까지 내려갔습니다. 최근에는 땡겨요가 빠른 속도로 따라붙으며 3위 자리마저 흔들린다는 말이 나옵니다. 시장이 이렇게 흔들리면 소비자는 더 많은 할인과 포인트를 얻게 됩니다. 하지만 회사 입장에서는 마케팅 비용이 커지고, 각 앱은 당장의 주문 한 건보다 재방문을 묶어두는 락인 전략에 힘을 줍니다. 요기요가 포인트 적립을 전면에 내세우는 이유가 여기에 있습니다. 적립이 쌓일수록 다른 앱으로 옮기기 어려워지고, 가게 선택도 앱 안에서 돌게 됩니다.

수익성 회복을 위한 체질 개선

혜택을 키우는 동안 안쪽에서는 살을 깎는 조정이 이어지고 있습니다. 요기요는 희망퇴직을 시행했고, 본사도 서초에서 역삼으로 옮기며 조직을 다시 짰습니다. 비용을 낮추고 속도를 높이려는 움직임입니다. 단기적으로는 적립과 쿠폰으로 지출이 커지지만, 내부 효율을 끌어올려 버틸 힘을 만들고 있습니다. 2024년 말에는 분기 단위로 흑자를 찍기도 했습니다. 다만 경쟁이 멈추지 않는 만큼 마케팅 비용 관리는 계속 숙제로 남아 있습니다. 결국 관건은 적립 기반의 재구매가 얼마나 빠르게 쌓이느냐, 그리고 제휴 채널에서 들어오는 신규가 실제 충성 고객로 바뀌느냐입니다. 요기요가 이 둘을 동시에 잡으면 다시 반등의 흐름을 만들 수 있습니다.

지금 요기요가 주목받는 건 무한적립과 구독 강화, 그리고 금융·멤버십 연동을 통한 진입 확장 때문입니다. 한편으로는 배달의민족, 쿠팡이츠, 땡겨요와의 싸움이 치열해지며 점유율 방어가 숙제가 됐습니다. 내부적으로는 인력과 공간을 다듬어 비용을 낮추고 속도를 높이려는 변화가 이어지고 있습니다. 저는 이 흐름에서 이용자가 체감하는 포인트 혜택이 당분간 시장의 선택을 좌우할 가능성이 크다고 봅니다.