아모레퍼시픽, 톤워크 사업 접는다 논란 이유와 반응

요즘 맞춤형 메이크업 관심이 부쩍 늘면서 저도 피부톤 측정해 파운데이션을 바로 만들어주는 서비스를 찾아다녔어요. 그중 가장 인상적이었던 게 톤워크였죠. 그런데 최근 톤워크가 2026년 2월에 문을 닫는다는 소식을 듣고 마지막으로 정리해봅니다. 왜 접는지, 그동안 써본 입장에서 어떤 점이 좋았고 아쉬웠는지, 그리고 앞으로 대체 서비스가 무엇인지 궁금해하실 분들을 위해 실제 사용 경험을 중심으로 적어둘게요. 검색하려는 분들께 일정과 구매 마감 정보도 함께 묶어 드립니다.

톤워크 첫 만남, AI 진단과 로봇 조색의 놀라움

제가 처음 톤워크를 체험한 건 2024년 말이었어요. 작은 카메라로 얼굴을 여러 각도에서 찍고, 조명 보정 뒤에 AI가 제 피부 밝기와 언더톤을 진단했습니다. 결과는 뉴트럴에 가까운 소프트 쿨, 붉은 기 살짝. 이후 로봇이 제 조색값에 맞춰 리퀴드 파운데이션을 바로 섞어 주는데, 점도와 커버 농도까지 옵션으로 조절할 수 있어요. 용기는 30ml 기준, 무광 케이스에 배치 넘버가 인쇄됐고 리필도 가능했습니다. 색상은 코드가 숫자와 영문 조합으로 표기돼 다른 날 다시 방문해도 같은 값으로 제조가 가능했죠. 저는 데일리용 세미 매트, 촉촉 버전 두 개를 만들어 썼는데 겨울엔 세미 매트가 무너짐이 덜했고, 여름엔 촉촉이 들뜸 없이 자연광에서 예뻤어요. 가장 큰 장점은 목과 얼굴 경계가 거의 사라지는 일치감. 플래시 촬영에도 회색빛이 돌지 않았습니다.

톤워크 실사용 팁, 날씨와 도구에 따라 달라지는 완성도

개인적으로는 손보다 라텍스 퍼프가 색 재현이 더 정확했어요. 얇게 두 번 레이어링하면 모공이 덜 부각되고, 코 옆은 브러시로 살짝 쓸어 주면 뭉침이 줄었습니다. 건조한 날엔 수분 프라이머를 먼저, 장마철엔 실리카 파우더로 T존만 마무리하면 지속력이 2시간 정도 더 늘어났습니다. 외근 많은 날은 미니 용기에 덜어 다니며 얇게 덧바르는 게 화장 들뜸을 막는 키포인트였고, 목 뒤까지 브러싱하면 셔츠 깃과 톤 차이가 안 나서 사진 결과물이 깔끔했어요. 립은 같은 톤 가이드로 소프트 로즈 계열을 권장받았는데, 쿨과 웜 사이 경계에 있는 분들이 딱 맞는 MLBB 찾기 쉬웠습니다. 이런 디테일 덕에 톤워크가 ‘한 번 써보면 다시 찾게 되는’ 서비스였던 건 분명합니다.

왜 접나, 그리고 어디서 사나…일정과 대안 정리

아모레퍼시픽은 톤워크를 독립 브랜드로 두지 않고, 안에 들어 있던 AI 컬러 진단과 로봇 제조 기술을 헤라와 라네즈 같은 메가 브랜드로 옮긴다고 밝혔습니다. 이미 헤라 실키 스테이 커스텀 매치, 라네즈 비스포크 네오처럼 비슷한 맞춤형 서비스가 있어 효율을 한데 모으는 흐름이래요. 시장 반응은 반반입니다. 2년 만의 종료라 아쉬움이 크지만, 통합되면 접근성이 좋아질 거란 기대도 있죠. 일정은 이렇습니다. 온라인 구매는 아모레몰과 네이버 브랜드스토어에서 2월 9일까지, 오프라인 체험은 아모레 용산 등에서 2월 14일까지 가능해요. 공식 홈페이지와 관련 서비스는 2월 15일에 중단됩니다. 저는 마지막으로 제 톤 코드를 캡처해두고, 동일 조색값을 헤라나 라네즈 매장에서 적용받을 수 있는지 문의해두었어요. 추후 5월에 맞춤형 통합 웹사이트가 열린다니, 그때 계정 연동이나 기록 이관이 제공되면 더 깔끔할 것 같습니다.

정리해보면, 톤워크는 짧았지만 임팩트 있었던 맞춤형 메이크업 경험이었어요. 피부톤 일치가 중요한 분, 플래시 촬영이 잦은 분, 파운데이션 색 실패가 반복되는 분께 특히 만족도가 높았습니다. 운영 종료는 아쉽지만, 기술이 사라지는 건 아니라서 헤라·라네즈 통합 서비스로 이어질 가능성이 큽니다. 구매를 고민 중이라면 온라인은 2월 9일, 오프라인은 2월 14일 전까지 톤 코드를 확보해두세요. 저는 톤워크에서 찾은 제 최적 색을 기준점으로 삼고, 이후 통합 서비스가 열리면 동일 조색으로 다시 맞춰볼 생각입니다.