처음 법률사무소 온라인 쪽 일을 맡았을 때만 해도, 그냥 깔끔한 홈페이지 하나 있으면 되겠지 싶었어요. 의뢰인 입장에서는 전화번호랑 오시는 길만 보이면 된다고 생각했거든요. 그런데 실제로 검색 광고를 돌려보니, 클릭은 꽤 나오는데 정작 상담 문의는 거의 늘지 않더라고요. 어디서 막히는지 화면을 하나하나 따라 내려가다 보니, 메인에 정보만 잔뜩 있고, 이 사무실이 어떤 사건을 잘하는지, 왜 여기서 상담을 받아야 하는지가 전혀 보이지 않았어요. 그때부터 일반 홈페이지랑 랜딩페이지를 아예 다르게 봐야겠다는 생각이 들었고, 결국 별도의 법률사무소 랜딩페이지를 새로 기획해서 직접 써보게 됐습니다.
이번에 만든 랜딩페이지에서 제일 먼저 손댄 부분이 맨 위 히어로 영역이었어요. 이전에는 풍경 사진에 추상적인 문장만 들어가 있었는데, 이걸 과감하게 변호사 얼굴이 정면으로 보이는 사진으로 바꾸고, 바로 옆에 담당 분야를 한줄로 딱 적었습니다. 예를 들어 형사사건 중심 법무법인이라면 "형사사건만 20년, 초기 대응에 집중합니다" 같은 느낌이에요. 그리고 그 아래에 바로 상담 버튼을 크게 배치했더니, 모바일로 봐도 맨 처음 화면에서 이 사무실이 뭘 하는 곳인지 한눈에 들어오더라고요. 일반 홈페이지처럼 메뉴를 돌아다니지 않아도, 이 랜딩페이지 하나만 보고도 이 사무실의 방향이 바로 느껴지는 구조라 확실히 반응이 달라졌습니다.
그 다음으로 신경 쓴 건 정보의 순서였어요. 예전에는 법무법인 소개, 연혁, 조직도 이런 식으로 나열돼 있어서, 정작 의뢰인이 가장 궁금해하는 "내 사건을 맡겨도 될까"에 답을 못 하고 있었어요. 새 랜딩페이지에서는 먼저 전문 분야를 큼직하게 나눴어요. 이혼, 형사, 개인회생처럼 실제로 전화 올 때 많이 언급되는 키워드 기준으로요. 각 영역별로 변호사 경력, 주요 승소 사례, 진행 절차를 짧게 정리하고, 중간중간 실제 후기와 감사 메시지를 넣었어요. 너무 과장하면 안 되니, 변호사 이름과 사건 번호처럼 확인 가능한 정보 위주로 정리한 점이 중요했네요. 덕분에 사용자가 스크롤을 내릴수록 자연스럽게 신뢰가 쌓이는 느낌이었어요.
실제 로그를 보니, 유입의 대부분이 모바일이라 랜딩페이지를 아예 모바일 기준으로 다시 봤어요. 사진 용량을 줄이고, 글은 짧은 문장 위주로 나누고, 여백을 넉넉하게 두니까 읽는 속도가 훨씬 빨라졌습니다. 특히 변호사를 선택하는 순간에 망설이지 않게 하려고, 화면을 어느 정도 내리든지 하단에 고정된 상담 버튼 하나는 항상 보이도록 했어요. 전화, 문자, 카카오톡 중에서 사무실에서 실제로 잘 받는 채널만 남기고 나머지는 과감히 뺐고요. 위치 정보는 지도 이미지를 크게 넣어서 "실제 공간이 있는 곳"이라는 느낌을 살렸어요. 결과적으로 문의 수가 눈에 보이게 늘었지만, 그만큼 응대 속도도 중요해져서 내부 상담 프로세스를 같이 손봐야 했던 점은 미리 생각해두면 좋겠다는 부분이었습니다.
직접 만들어본 뒤로는, 법률사무소 온라인 마케팅에서 일반 홈페이지와 랜딩페이지를 같은 선으로 두면 안 된다는 걸 확실히 느꼈어요. 예전에는 그냥 이쁜 사이트 하나 있으면 끝이라고 생각했다면, 지금은 "광고를 타고 들어왔을 때 딱 이 한 페이지에서 결정을 내리게 할 수 있나"를 먼저 보게 되네요. 개인적으로는 변호사분들이 말로 설명하던 강점들을 화면에 옮기는 과정이 꽤 재미있었어요. 아직 완벽하다고 보긴 어렵지만, 다음에 또 다른 분야 랜딩을 만들게 되면 이번 경험이 기준점이 될 것 같다는 생각이 듭니다.
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