배달앱 수수료 인하 제안 늘어나다 이슈 핵심 요약

먼저 기본 틀부터 정리할게요. 2025년부터는 배달플랫폼과 자영업자가 합의한 차등 수수료제가 자리 잡으면서, 예전처럼 대부분 매출의 9% 안팎을 내던 방식에서 벗어나고 있어요. 이제는 매출이 적을수록 배달수수료 비율이 낮아지고, 매출이 많을수록 조금 더 높은 비율을 내는 식으로 구간이 나뉘는 거죠. 매출 하위 20% 가게는 2% 수준, 중간 구간은 6%대, 상위 구간은 7%대가 적용되는 식이에요. 숫자만 보면 꽤 많이 내려간 것처럼 보이지만, 실제로는 중개 수수료만 해당되고 배달비나 광고비는 그대로여서 체감이 다를 수 있어요. 그래서 사장님 입장에서는 ‘우리 가게가 어느 매출 구간에 들어가는지’, ‘배달수수료 외에 배달비는 얼마를 더 내고 있는지’를 같이 계산해 보는 게 중요해요.

인하 제안의 숨은 조건, 단독 입점과 프로모션

최근 화제가 되는 건 프랜차이즈를 겨냥한 공격적인 인하 제안이에요. 배달의민족이 처갓집 등과 진행한 배민 온리 프로모션처럼, 한 플랫폼에만 입점하면 배달수수료를 3.5% 수준까지 내려주는 조건이 대표적이에요. 여기에 맞서 쿠팡이츠도 비슷한 수준의 배달수수료와 할인쿠폰을 같이 제시하면서 점주와 브랜드 본사를 잡기 위해 경쟁하고 있죠. 다만 이 인하가 모든 점포에 자동 적용되는 건 아니에요. 대부분 ‘단독 입점’ ‘특정 브랜드 한정’ ‘몇 달짜리 프로모션’ 같은 조건이 붙어요. 기간이 끝나면 다시 기본 요율로 돌아가고, 다른 플랫폼에서 들어올 수 있었던 주문도 놓칠 수 있다는 뜻이에요. 그래서 사장님들은 내 매출이 어느 정도인지, 동네에서 어떤 배달앱 주문이 더 많은지, 프로모션 이후 배달수수료가 얼마로 올라가는지까지 꼭 비교해 봐야 해요.

정부 규제·수수료 상한제 논의와 앞으로 체크포인트

정책 쪽에서도 움직임이 빨라지고 있어요. 정부는 배달앱이 영세 자영업자에게 받는 배달수수료를 줄이기 위해, 먼저 자율적인 상생안을 지켜보는 중이에요. 하지만 실질 부담이 줄지 않는다고 판단되면 배달앱 수수료 상한제를 법으로 정하는 방안도 준비하고 있어요. 상한제는 중개 수수료뿐 아니라 배달비, 광고비, 결제 수수료까지 모두 합친 비율에 최대치를 두는 방향으로 논의되고 있죠. 이게 도입되면 플랫폼마다 배달수수료 할인 이벤트가 줄어드는 대신, 구조 자체가 좀 더 단순해질 수 있어요. 자영업자분들이 지금부터 해야 할 일은 한 가지예요. 우리 가게의 배달 매출, 주문 건당 배달수수료, 배달비를 직접 엑셀이나 수기로 적어 보면서 ‘어느 구간에 속하는지’ ‘어떤 플랫폼 조합이 가장 남는지’를 미리 계산해 보는 거예요. 나중에 제도가 바뀌어도, 숫자를 알고 있으면 선택이 훨씬 쉬워지니까요.

배달앱을 쓰는 자영업자와 프랜차이즈 가맹점이라면, 앞으로 나오는 배달수수료 인하 제안의 조건을 꼼꼼히 비교해 볼 필요가 있어요. 내 매출 구간, 단독 입점 여부, 프로모션 기간과 종료 후 요율까지 체크해 두면 불필요한 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다. 지금부터라도 각 플랫폼 공지와 계약서를 찬찬히 읽어보고, 우리 가게에 가장 유리한 조합을 직접 계산해 보시길 추천드려요.