쿠팡을 쓰는 사람이라면 요즘 뉴스에서 김범석 이름을 한 번쯤 보게 되셨을 거예요. 편한 새벽 배송 뒤에 어떤 사람이 있고, 그 사람이 어떤 선택을 했는지에 따라 소비자 분위기가 어떻게 바뀌는지에 관심이 쏠리고 있네요. 특히 개인정보 유출과 국회 논란이 이어지면서, 쿠팡을 계속 써야 할지 고민하는 목소리도 더 크게 들립니다. 커뮤니티에서는 탈팡이라는 말까지 나올 정도로 반응이 갈리고 있고, 김범석을 둘러싼 이슈가 단순한 한 기업의 실수를 넘어서고 있어요.
가장 뜨거운 이슈는 3천만 명이 넘는 개인정보 유출 사건에 대한 김범석 반응이에요. 사고가 터졌을 때 바로 모습을 드러내지 않았고, 국회 청문회에도 나오지 않으면서 처음부터 여론이 좋지 않았습니다. 한 달쯤 지나서야 서면으로 사과문을 냈는데, 여기에 구체적인 보상 내용이 거의 없어서 많은 사람이 허탈해했어요. 뒤늦게 미국에서 열린 실적 발표 자리에서 영어로 육성 사과를 했지만, 정작 피해자는 한국 이용자인데 왜 미국 투자자 앞에서만 말하느냐는 반응이 많았습니다. 그래서 김범석이 진짜로 소비자를 향해 말하고 있는지, 아니면 숫자와 주주만 신경 쓰는지에 대한 의심이 커졌어요. “이제 와서야 한마디 하냐”, “사과도 타이밍이 중요하다” 같은 댓글이 이어졌고, 아직도 사과가 가볍게 느껴진다는 사람이 적지 않네요.
개인정보 문제와 함께 많이 언급되는 반응이 바로 탈팡이에요. 김범석 대응을 보고 화가 난 이용자들이 쿠팡 계정을 삭제하거나, 최소한 결제 수단을 지우고 다른 쇼핑몰로 옮겨가는 움직임을 말합니다. 원래는 “편해서 못 끊는다”던 사람들까지 “우릴 너무 가볍게 본다”는 말과 함께 이탈하면서, 서비스 편리함보다 신뢰가 더 중요하다는 분위기가 생겼어요. 국회에는 한국 법인 대표만 나오고, 김범석은 해외에 머물며 모습을 비추지 않자 “책임은 월급 받는 사람한테만 넘긴다”는 반응도 거셌습니다. 여기에 미국 국적을 바탕으로 총수 지정과 규제를 피했다는 지적, 친동생이 한국 법인에서 높은 보수를 받았다는 소식까지 더해지며 “돈 버는 구조는 한국에 두고, 불편한 자리에서는 빠진다”는 인식이 강해졌어요. 이런 흐름이 김범석이라는 이름을 단순한 창업자를 넘어, 책임 회피의 상징처럼 받아들이게 만들고 있습니다.
김범석을 향한 반응은 숫자에서도 드러났어요. 쿠팡은 매출이 크게 늘어 사상 최대 규모를 기록했지만, 2025년 4분기 영업이익은 거의 사라지다시피 줄어들었습니다. 개인정보 유출 이후 탈팡이 퍼지고, 연말에 공격적인 마케팅도 제대로 못 하면서 매출 구조에 금이 간 셈이에요. 시장에서는 “이 정도면 경고등이 켜졌다”는 분석이 나왔고, 소비자 사이에서는 “우리가 움직이니 기업도 타격을 받는구나”라는 인식이 퍼졌습니다. 또 김범석 친동생이 한국 법인에서 임원으로 일하며 큰 보수를 받은 사실이 알려지면서, 실제로는 가족 경영인데 책임만 피하고 있다는 비판도 커졌어요. 공정거래 관련 기관이 쿠팡을 대기업 집단으로 묶을지, 김범석을 공식 총수로 지정할지 관심이 쏠리는 이유입니다. 이런 흐름 속에서 김범석이 앞으로도 해외에 머무르며 거리를 둘지, 아니면 직접 나서서 한국 소비자와 대화하려 할지에 따라 반응은 더 달라질 것 같네요.
지금까지 살펴본 흐름을 보면, 김범석을 향한 반응은 편리한 서비스를 만든 창업자에 대한 기대와, 반복된 책임 회피에 대한 실망이 뒤섞인 모습입니다. 개인정보 유출, 탈팡 확산, 실적 급감, 가족 경영 논란까지 이어지며 신뢰라는 단어가 여러 번 언급되고 있어요. 앞으로 어떤 방식으로 사과를 이어가고, 보상과 재발 방지 대책을 보여 주느냐에 따라 김범석과 쿠팡을 바라보는 시선도 달라질 거라고 느껴집니다.
