창업한 지 얼마 안 됐을 때만 해도 대출 쪽 페이지를 제가 직접 만들게 될 줄은 생각 못 했습니다. 그런데 지인이 대부중개 사업을 시작하면서 온라인 문의가 거의 없다고 하더군요. 광고를 집행해도 전화가 안 온다며 랜딩을 한번 봐 달라고 해서, 결국 대출랜딩페이지를 새로 제작해 주기로 했습니다. 저도 금융업은 잘 모르는 편이라 괜히 손댔다가 문제 생기지 않을까 걱정이 있었는데, 하나씩 찾아보며 조건을 정리하고, 제 입장에서라면 어떻게 정보를 남길지 계속 떠올리면서 작업을 시작했습니다.
처음에는 기존 페이지를 그대로 두고 손만 좀 보려 했는데, 대부중개 특성상 중요한 요소가 너무 많이 빠져 있었습니다. 상단에는 막연한 문장만 있고, 정작 상담 신청 버튼은 아래로 한참 내려야 보이는 구조였습니다. 이번에는 제이코퍼레이션 포트폴리오를 참고해 헤드라인에 당일 승인, 간편 상담 같은 문장을 올리고, 바로 옆에 신청 버튼을 붙였습니다. 대출랜딩페이지에서 제일 중요한 것이 DB 수집이라 이름과 연락처, 대출 희망 금액 정도만 받도록 필드를 최소화했습니다. 대신 하단에는 대부중개 등록번호, 업체명, 주소, 약관을 정리해서 법적으로 필요한 정보는 빠지지 않도록 정리했습니다. 보기에는 단순하지만, 어디까지를 위에 둘지, 어디서부터는 설명으로 내려보낼지 나누는 과정이 꽤 시간이 걸렸습니다.
실제 유입 통계를 보니 거의 대부분이 모바일이었습니다. 그래서 처음부터 모바일 화면을 먼저 잡고 PC를 나중에 맞추는 방식으로 랜딩페이지제작을 진행했습니다. 버튼은 엄지로 눌렀을 때 오타가 나지 않도록 조금 크게 만들고, 색은 눈에 바로 들어오지만 과하지 않은 톤으로 맞췄습니다. 상담 신청 폼도 한 화면 안에서 스크롤을 최소화할 수 있게 줄였습니다. 제이코퍼레이션 사례처럼 반응형 구조를 기본으로 두고, 글자 크기와 여백을 기기별로 따로 조정했습니다. 테스트할 때 제 스마트폰, 태블릿, 노트북을 번갈아 보며 버튼 하나씩 눌러 봤는데, 중간에 포커스가 튄다거나 입력창이 가려지는 문제들을 하나씩 잡아가니, 완성 후에는 이용자가 길을 헤맬 부분이 거의 없어졌습니다.
대부중개 분야는 디자인보다 법 규정이 더 신경 쓰였습니다. 그래서 랜딩만 따로 만들지 않고, 간단한 홈페이지제작 개념으로 회사 소개, 개인정보 처리방침, 광고 심의 관련 안내까지 한 번에 정리했습니다. SSL 보안 설정을 하고, 상담이 들어오면 문자와 메일로 동시에 알림이 가도록 연동했습니다. 관리자는 관리자 페이지에서 상담 중, 승인, 보류 상태를 태그처럼 바꿔가며 관리할 수 있게 만들어 드렸습니다. 광고 문구도 너무 자극적인 말은 모두 빼고, 실제로 가능한 범위에서만 표현을 사용했습니다. 작업하면서 느낀 것은, 이쪽 업종에서는 눈길을 끄는 문장보다 오탈자 없는 문장, 정확한 등록번호와 조건이 더 신뢰를 준다는 점이었습니다.
완성된 대출랜딩페이지를 넘겨드리고 몇 주 지나서, 예전보다 문의 전화가 늘었다는 이야기를 들었습니다. 솔직히 말하면 디자인적으로 특별한 효과를 많이 쓴 것도 아니고, 화려한 애니메이션도 없습니다. 하지만 대부중개라는 업종에 맞게 필요한 정보만 남기고, 고객이 망설이지 않고 상담 버튼을 누를 수 있게 길을 정리해 준 결과라는 생각이 듭니다. 개인적으로는 이런 조용한 변화가 느껴질 때, 화면 한 장을 두고 며칠씩 고민했던 시간이 그래도 헛되진 않았다는 생각이 들어서 제일 뿌듯합니다.
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