베트남 항공권 취소 지금 화제인 이유

제가 예약했던 건 인천–다낭 야간 직항편이었어요. 비엣젯 디럭스 요금으로 수하물 20kg까지 포함된 조건이라 나름 잘 잡았다고 뿌듯해했는데, 출발 열흘 전에 베트남 항공권 취소 문자를 받게 될 줄은 상상도 못 했습니다. 이유를 보니 미국과 이란 전쟁 여파로 국제 유가가 치솟으면서, 항공유 가격이 감당이 안 돼 노선을 줄이고 있다는 설명이었어요. 실제로 콜센터에 전화해 보니 3월, 4월 한국–베트남 노선 자체를 대거 줄이는 중이라며, 같은 시간대 대체편은 아예 없다고 하더라고요. 결국 선택지는 전액 환불이나 날짜 변경, 둘 중 하나뿐이었습니다.

비엣젯 디럭스, 가성비 좋지만 요즘은 타이밍이 문제

처음 표를 살 때만 해도 베트남 항공권 취소 이야기는 크게 못 들었고, 오히려 "비엣젯 디럭스가 은근 괜찮다"는 후기만 잔뜩 봤어요. 평일 기준으로 항공료 0원, 세금과 유류할증료만 내는 구간도 실제로 있었고요. 제가 잡은 날도 총액 20만 원 초중반대 왕복이 나와서 바로 결제했습니다. 인천 출발 기준 비엣젯 저가 요금은 수하물이 따로라 계산하면 결국 비슷하거나 더 비싼 경우가 많았거든요. 영업시간이 있는 가게처럼 항공사 콜센터도 평일 낮에만 연결이 잘 돼서, 점심시간 살짝 지난 2시쯤 전화했더니 대기 시간 10분 정도로 비교적 빨리 상담받을 수 있었어요. 문제는 유류할증료가 계속 오르면서, 같은 일정으로 다시 검색해 보니 국적기 기준 50만 원, LCC도 40만 원대로 훌쩍 올라 있었던 거예요. 같은 베트남 항공권 취소 한 번 겪었을 뿐인데, 대체편 가격이 전혀 다른 여행이 되어 버렸습니다.

환불 과정, 숙소 위약금, 그리고 공항 분위기까지

베트남 항공권 취소가 요즘 이렇게 화제가 되는 이유는, 단순히 비행기 한 번 못 타서가 아니에요. 저는 비엣젯 홈페이지에서 환불 신청을 했는데, 처음에는 현금 대신 크레딧으로 돌려주겠다는 문구가 떠서 깜짝 놀랐습니다. 다시 콜센터로 연결해서 "현금 환불"을 꼭 짚어 말하니 그제야 카드 취소로 진행해 주더라고요. 항공권은 수수료 없이 돌려받았지만, 문제는 이미 예약해 둔 나트랑 리조트였어요. 체크인 일주일 전이라 무료 취소가 안 되는 조건이라, 위약금이 1박 요금만큼 빠져나가게 생겼습니다. 항공사에서 베트남 항공권 취소 확인서를 메일로 보내줘서, 숙소 예약 사이트에 사정을 설명하고 증빙을 올렸더니 하루 정도 고민하더니 위약금을 절반만 받겠다고 조정해 줬어요. 인천공항도 한 번 들러 국적기 대체편 문의를 했는데, 다낭과 나트랑, 푸꾸옥 노선은 줄어든 좌석에 수요가 몰리면서 카운터 앞에서 "우리도 어제 베트남 항공권 취소 당했어요"라고 말하는 사람들을 여기저기서 볼 수 있었습니다. 대기줄은 길고, 직원분들도 하루 종일 같은 설명을 반복하는 표정이라, 상황이 얼마나 심각한지 분위기만으로도 느껴졌어요.

이번 일을 겪으면서 베트남 항공권 취소 뉴스가 남 얘기가 아니라는 걸 알게 됐고, 당분간은 가격이 조금 비싸도 국적기 위주로 보게 될 것 같아요. 그래도 환불은 깔끔하게 처리되고 리조트 쪽에서도 일부 양해를 해줘서, 언젠가 유가가 조금 안정되면 다시 베트남으로 일정 잡아 보려고 합니다.