밤마다 편의점에서 카드 한 번 긁는 것도 당연하지 않은 요즘이에요. 멀쩡히 잘 쓰던 카드가 갑자기 안 된다면 누구나 깜짝 놀라게 되죠. 요즘 신한카드가 바로 이런 이유로, 또 새로운 서비스와 여러 소식으로 사람들 입에 자주 오르내리고 있네요.
4월 18일 밤에는 일부 편의점과 가게에서 신한카드 결제가 잠깐 안 되는 일이 있었어요. 주말 저녁 1시간 남짓 카드가 안 되면서 계산대 앞에서 난처한 손님이 꽤 많았죠. 이런 일은 카드사 입장에서도 크게 신경 쓰이는 부분이라, 전산 점검과 재발 방지에 더 힘을 주고 있어요. 예전에 가맹점주 정보가 새어 나간 일도 있었기 때문에 보안에 대한 시선도 더 까다로워졌습니다. 신한카드는 이 일 이후로 이사회 안에 소비자만 살피는 모임을 따로 만들고, 고객 정보와 민원을 더 엄격하게 챙기겠다고 이야기했어요. 결제 장애와 정보 유출 이슈가 한꺼번에 나오면서, 신한카드가 믿을 수 있는지 궁금해하는 분들이 많지만 회사 쪽에서도 체면이 걸린 만큼 꽤 강하게 고치려는 모습이 보이네요.
요즘 신한카드는 단순히 카드만 만드는 회사가 아니라, 생활 속 결제 습관을 통째로 바꾸려는 쪽으로 움직이고 있어요. 이마트와 함께 내놓은 이마트 전용 카드는 장 보기를 자주 하는 사람을 노린 상품이고, 여행 준비할 때 쓰는 신한카드 SOL트래블 체크는 이미 수백만 장이 나가면서 인기 상품이 됐습니다. 여행 가기 전에 필요한 돈을 미리 담아 두고 환율 걱정을 덜 수 있다는 점이 강점이에요. 또 마스터카드와 함께 인공지능을 이용한 새로운 결제 방식 실험도 했습니다. 말 그대로 기계가 대신 결제를 처리해 주는 구조라, 나중에는 챗봇에게 여행 예약을 부탁하면 신한카드로 바로 결제까지 끝나는 세상이 올 수도 있어요. 이런 새 시도들이 계속되면서 신한카드는 한국 카드 회사 가운데 브랜드 힘을 평가하는 조사에서 1위를 차지하기도 했습니다. 이름만 유명한 게 아니라 실제로 여러 가지 실험을 빠르게 해보는 편이라서, 간편결제를 자주 쓰는 사람이라면 앞으로 어떤 서비스가 나올지 지켜볼 만해요.
실제로 지금 당장 쓸 수 있는 혜택도 적지 않아요. 4월 한 달 동안은 등록금, 가구, 가전, 세금 같은 큰 금액이 나가는 항목에 신한카드 무이자 할부를 길게 걸 수 있게 했습니다. 돈을 한 번에 내기 부담스러운 때 숨을 조금 돌릴 수 있는 셈이에요. 또 정해진 카드로 일정 금액 이상 쓰면 최대 13만 원까지 돌려주는 행사도 진행 중이라, 이미 신한카드를 쓰고 있는 사람이라면 본인 카드가 대상인지 한 번쯤 확인해 볼 만합니다. 혜택만 챙기는 회사는 아니라는 점도 눈에 띄어요. 육군 부대 안에 책을 빌려 보고 쉴 수 있는 작은 도서관을 더 짓고 있고, 군 장병이 쓰는 전용 카드도 함께 운영하고 있어요. 전쟁터 같은 사회에 나가기 전, 군 안에서 돈을 다루는 법을 천천히 익히도록 돕겠다는 뜻도 담겨 있네요. 이런 활동은 당장 내 통장에서 돈이 늘어나는 일은 아니지만, 신한카드가 어떤 방향으로 이미지를 쌓으려 하는지 보여주는 단면이라 할 수 있어요.
요즘 신한카드는 결제 장애와 정보 유출 이슈, 그리고 보안 강화 뉴스가 함께 나오고 있어요. 동시에 새 카드 상품과 인공지능 결제 실험, 무이자 할부와 캐시백 같은 혜택도 바쁘게 내고 있네요. 군 부대 도서관 지원 같은 사회 활동까지 더해지며 여러 방향에서 움직이고 있는 만큼, 앞으로 어떤 결과가 나오는지 살펴보면 좋겠습니다.
