ks한국고용정보 누가 시작했을까

ks한국고용정보는 1998년에 만들어진 회사예요. 처음에는 콜센터를 대신 운영해 주는 일을 중심으로 시작했어요. 은행, 카드사, 쇼핑몰 같은 곳에서 들어오는 전화를 직접 받기 어려우니까, 이런 회사에 맡겨서 고객 전화를 대신 받게 하는 거죠. 이 회사를 키운 핵심 인물로는 손영득 회장을 빼놓을 수 없어요. 지금은 ks한국고용정보와 한국고용정보 두 회사를 이끌고 있고, 업계 모임인 HR산업협회 회장까지 맡으면서 이 분야에서 꽤 영향력이 큰 사람으로 알려져 있네요. 콜센터만 하던 회사가 시간이 지나면서 사람 뽑기, 교육, 물류 지원 같은 일까지 맡게 되면서 자연스럽게 큰 BPO 회사로 자리를 잡았어요.

콜센터 회사에서 종합 BPO 기업으로

ks한국고용정보가 하는 일은 콜센터만 떠올리기엔 너무 넓어졌어요. 고객센터 상담, 금융 마케팅 지원, 배송 관련 안내, 시설 관리, 상담 프로그램과 앱 개발, 교육 서비스까지 같이 하고 있어요. 쿠팡 같은 대형 쇼핑몰이나 은행, 통신사 등과 함께 움직이기 때문에 한 회사가 아닌 여러 회사의 고객을 동시에 상대하는 셈이에요. 2023년 기준으로 매출은 3천억 원이 넘고, 일하는 사람도 7천 명이 훌쩍 넘는 규모로 자랐어요. 2024년에는 서울 강동구 고덕 비즈밸리에 ks타워를 세우면서, 이제는 자기 건물까지 가진 거대한 회사가 됐네요. 이런 성장 덕분에 ks한국고용정보는 BPO 업계에서 대표 회사라고 불릴 만큼 이름값이 커졌어요.

ks한국고용정보와 개인정보 유출 사건

하지만 ks한국고용정보라는 이름이 요즘 더 많이 들리는 이유는 다른 쪽에도 있어요. 바로 22GB에 이르는 개인정보 유출 사건 때문이에요. 해킹 공격으로 관리자 계정이 뚫리면서 이름, 주민번호, 연락처 같은 기본 정보는 물론이고 신분증, 통장 사본, 근로계약서 같은 아주 민감한 자료까지 빠져나갔어요. 심지어 몇 년 전에 퇴사한 사람 자료도 그대로 남아 있었던 걸로 드러났어요. 유출된 정보는 다크웹에 올라와 돈을 받고 팔렸고, 이 때문에 명의 도용이나 대출 사고를 걱정하는 사람이 크게 늘었어요. ks한국고용정보는 뒤늦게 사과문을 올리고, 유출 조회 페이지를 열어 본인 정보를 확인할 수 있게 했어요. 또 KISA나 개인정보보호위원회에서 제공하는 통합 조회 서비스를 통해 ks한국고용정보 관련 사고 여부를 확인하고, 문제가 있으면 분쟁 조정이나 주민번호 변경까지 이어갈 수 있게 되어 있어요.

ks한국고용정보는 손영득 회장을 중심으로 1998년 작은 콜센터 회사에서 시작해, 지금은 수천 명이 일하는 큰 BPO 기업으로 자란 회사예요. 한편으로는 대규모 개인정보 유출 사건을 겪으면서 보안과 데이터 관리의 허점도 크게 드러난 회사이기도 해요. ks한국고용정보 이름을 볼 때마다, 우리 일상을 편하게 만드는 서비스와 함께 내 정보가 얼마나 잘 지켜지고 있는지도 같이 떠올리게 되네요.