투썸 카메라 오늘자 논란 정리

요즘 떠도는 투썸 카메라 검색어만 보면 뭔가 새로운 몰카 사건이라도 난 것처럼 보이는데요. 실제로 확인해 보면, 최근에 투썸 카메라라는 이름으로 새로 터진 사건은 없습니다. 사람들이 말하는 건 대부분 2021년쯤 있었던 CCTV 화면 공개 논란이에요. 당시 한 매장 점주가 손님이 찍힌 CCTV 화면을 본인 SNS에 올렸다가 초상권 침해라고 크게 욕을 먹었죠. 이게 시간이 꽤 지났는데도 캡처가 계속 돌다 보니, 지금도 투썸 카메라 검색하면 ‘또 뭐야?’ 하는 반응이 나오는 것 같아요. 저도 그 기사 다시 찾아보면서, 지금 다시 보면 더 민감하게 느껴지더라고요. 요즘은 매장 안 카메라가 당연하게 달려 있지만, 그 화면을 누가 어떻게 쓰는지는 여전히 사람들한테 민감한 주제라는 걸 새삼 느꼈어요.

실제로 가본 매장, 카메라랑 안내는 이 정도였어요

궁금해서 집 근처 투썸플레이스 두 군데를 며칠 간격으로 가봤어요. 일단 천장에 달린 건 일반적인 CCTV였고, 따로 눈에 띄는 투썸 카메라 같은 굿즈나 포토부스는 보이지 않았습니다. 입구 근처에 ‘CCTV 작동 중’ 정도의 안내 스티커는 붙어 있었는데, 상세하게 어디까지 촬영되고, 영상이 얼마 동안 보관되는지까지 적혀 있지는 않더라고요. 요즘 다른 프랜차이즈 매장들 보면 자세하게 써붙여 둔 곳도 있어서, 비교가 되는 부분이었어요. 직원분에게 2021년 일 기억 나냐고 슬쩍 물어봤더니, 교육 때 사례로 언급된 적은 있다고 하더라고요. 개인 휴대폰으로 화면 찍거나, 손님 얼굴이 나간 걸 온라인에 올리지 말라는 얘기를 꽤 강조했다고요. 적어도 예전 같은 투썸 카메라 논란이 다시 나오지는 않게 내부에서는 신경을 쓰는 느낌이었어요.

요즘 사람들이 말하는 건 카메라보다 케이크 쪽 불만

지금 인터넷에서 투썸 카메라랑 같이 엮여 나오는 글들 보면, 정작 뜨거운 건 케이크 논란이더라고요. 저도 가정의 달에 2단 케이크를 한번 사봤는데, 띠지를 벗기고 보니 옆면은 크림이 거의 없고 위쪽만 화려한 스타일이었어요. 사진만 보고 상상했던 모습이랑은 꽤 달라서 살짝 허탈했네요. 위에 올라간 장식도 처음엔 다 먹을 수 있는 줄 알았는데, 매장에서 “이건 식용이 아니다”라는 안내를 따로 듣고 나서야 알았어요. 개인적으로는 이런 부분들이 더 솔직하게 표시됐으면 좋겠다는 생각이 들었습니다. 투썸 카메라 같은 직접적인 카메라 사건은 아니지만, ‘사진으로 기대하게 만들어 놓고 실제는 다르다’는 점에서 소비자가 느끼는 불신의 결이 좀 비슷하게 느껴졌어요. 요즘은 다들 휴대폰 카메라로 인증샷을 찍다 보니, 비주얼 차이가 더 크게 느껴지기도 하고요.

솔직히 말하면, 이번에 투썸 카메라 검색하다가 예전 CCTV 사건이랑 지금 케이크 논란까지 같이 보게 되면서, 앞으로 매장 갈 때 자연스럽게 한 번 더 둘러보게 되네요. 카페 자체는 여전히 자주 가지만, 사진 찍어서 올릴 때는 얼굴이 안 나오게 더 신경 쓰게 됐고요. 개인적으로는 이제라도 안내 문구나 직원 교육이 조금씩 나아지고 있다는 느낌은 들어서, 한동안은 조용했으면 좋겠다는 생각이 들었어요.