토스 페이스페이 핫이슈 브리핑

토스 페이스페이는 토스 앱 안에서 얼굴 정보를 먼저 등록해야 쓸 수 있어요. 전면 카메라로 얼굴을 여러 각도에서 찍고, 결제에 쓸 카드나 계좌를 연결하는 구조였는데, 회원가입 같은 건 이미 되어 있으니 실제로는 몇 분도 안 걸렸어요. 화면에 안내가 단계별로 떠서 복잡하진 않았고, 인증을 한 번 더 거치다 보니 막 막연히 불안하진 않더라고요. 등록이 끝나고 나면, 오프라인 매장에 설치된 토스 페이스페이 전용 단말기에 얼굴을 비추기만 하면 결제가 되는데, 처음 사용할 때는 혹시 인식이 안 되면 어쩌나 걱정이 들었어요. 그래도 실제로 편의점에서 써보니 단말기 화면을 한번 쳐다보는 정도면 바로 인식돼서 결제 완료 화면이 뜨더라고요. 여기서부터 약간 재미를 느끼기 시작했어요.

실사용 속도와 편의성, 카드 찾는 시간은 사라졌어요

토스 페이스페이를 며칠 써보니 제일 크게 느낀 건 속도였어요. 카드 꺼내고, 바코드 찍고, 다시 넣는 단계가 싹 없어지니까 계산대 앞에서 할 일이 거의 없어요. 단말기에 얼굴만 비추면 토스 앱 알림으로 결제 내역이 바로 들어오고, 금액이랑 가맹점 이름도 바로 확인할 수 있었어요. 특히 손에 짐이 많을 때나 비 오는 날 우산 잡고 있을 때는 이게 진짜 편했어요. 디자인 쪽으로 보면, 매장에 설치된 토스 페이스페이 단말기는 일반 카드 단말기 옆에 세워둔 작은 화면 형태라서 눈에 잘 띄고, 인터페이스도 단순해서 직원분들도 금방 익숙해진 느낌이었어요. 다만 아직은 사용 가능한 매장이 많지는 않아서, 가끔은 일부러 가까운 페이스페이 되는 편의점을 찾아가게 되더라고요. 이 부분은 아직 서비스가 확장되는 중이라 어쩔 수 없는 단계 같아요.

보안이랑 인식 오류, 써보니 느낀 아쉬운 점들

토스 페이스페이를 쓰기 전에 제일 걱정했던 건 보안이었는데, 얼굴 정보가 단말기에 저장되는 게 아니라 토스 쪽에서 암호화해서 관리된다고 해서 어느 정도 안심이 되긴 했어요. 그래도 얼굴 인식이라는 게 워낙 민감한 영역이다 보니, 처음엔 계속 결제 알림을 두세 번씩 확인하게 되네요. 인식률은 전반적으로 좋은 편이었지만, 모자 깊게 눌러쓰거나 마스크를 완전히 안 벗었을 때는 한 번씩 인식이 안 되고 다시 시도하라는 안내가 떠서 조금 민망했어요. 그리고 토스 페이스페이는 현재 일부 편의점과 카페 등에서만 쓸 수 있어서, 생활 전반에서 완전히 카드나 휴대폰을 대체하기엔 아직은 반쪽짜리 느낌이 있어요. 또, 가족들이랑 같이 갔을 때 얼굴만 대고 결제하니까, 누가 봐도 제가 계산해야 하는 상황이라서 가끔은 자연스럽게 얻어걸리던 더치페이 기회가 줄어든 것도 작은 단점 같았어요.

토스 페이스페이를 계속 쓰다 보니까, 결제라는 행동이 점점 뒤로 숨는 느낌이 들었어요. 손을 거의 쓰지 않고 지나가듯 계산이 끝나니까, 돈을 썼다는 실감이 덜 나는 것도 살짝 조심해야겠다는 생각이 들었고요. 그래도 줄 서 있다가 사람들이 신기해하는 눈빛으로 쳐다볼 때마다, 괜히 먼저 써보는 사람 된 것 같아 조금 재미있네요. 개인적으로는 이게 당연한 결제 방식이 되는 날이 올지, 아니면 한때의 실험으로 남을지 그 과정 안에 같이 타고 가보고 싶다는 생각이 들어서, 당분간은 습관처럼 계속 써볼 것 같아요.