무신사 재차 사과 핫이슈 한눈에

무신사 재차 사과의 출발점은 2019년 여름에 올라온 양말 광고였어요. 속건 양말을 홍보하면서 "책상을 탁 쳤더니 억 하고 말라서"라는 문구를 썼는데, 많은 사람들이 이 말을 보는 순간 1987년 박종철 열사 사건을 떠올렸어요. 당시 경찰이 고문을 숨기려고 내놓았던 말과 너무 비슷해서, 웃기라고 만든 문구가 아니라 상처를 건드린 말이라는 지적이 이어졌어요. 결국 무신사는 바로 광고를 지우고, 박종철기념사업회를 찾아가 대표가 직접 사과했고, 내부에서도 잘못을 인정했어요.

대통령 언급 이후 다시 나온 무신사 재차 사과

시간이 꽤 흐르면서 이 사건은 거의 잊혀지는 듯했어요. 그런데 2026년 5월 20일, 이재명 대통령이 X에 이 광고 이미지를 올리면서 상황이 완전히 달라졌어요. 대통령은 이 광고가 박종철 열사와 6월 민주항쟁을 웃음거리로 만든다고 강하게 비판했고, 그 글이 퍼지면서 과거 일이 다시 큰 이슈가 됐어요. 그 결과 무신사 재차 사과가 나왔고, 회사는 다시 한 번 유가족과 시민들에게 고개 숙여 사과한다고 밝혔어요. 예전부터 대표가 기념사업회 회원으로 활동해 왔다는 설명, 전 직원 역사 교육을 진행했다는 점, 광고 검수 단계를 여러 번 거치도록 바꿨다는 내용도 함께 공개했어요.

무신사 재차 사과가 던진 마케팅 과제

이번 일을 두고 많은 사람들이 광고 하나에 너무 민감한 것 아니냐고 말하기도 하지만, 다른 쪽에서는 무신사 재차 사과만으로는 부족하다고 보기도 해요. 이유는 간단해요. 이 문구가 누군가의 죽음과 국가폭력을 떠올리게 하는 말이었기 때문이에요. 이제 기업 광고는 단순히 재미만 노리기보다, 어떤 말이 어떤 역사를 떠올리게 하는지 먼저 살펴야 하는 단계에 온 것 같아요. 문구를 만드는 사람, 검수하는 사람, 올리는 사람까지 여러 단계에서 "이 표현, 혹시 누군가에게 상처가 되지 않을까"를 물어봐야 하는 거죠. 또 소비자 입장에서는 이번처럼 논란이 생겼을 때, 기업이 광고를 단순히 삭제했는지, 무신사 재차 사과처럼 구체적인 설명과 재발 방지 약속까지 내놨는지를 함께 보는 시선이 생기기 시작했어요.

이번 무신사 재차 사과 논란은 한 번 올라왔던 온라인 광고가 시간이 지나도 다시 문제 될 수 있다는 점을 잘 보여준 사례로 보입니다. 2019년 당시 어떤 문구가 쓰였는지, 이후 무신사가 어떤 대응과 교육, 검수 강화 조치를 했는지, 그리고 대통령 언급을 계기로 어떤 내용의 사과문을 다시 냈는지까지 차근차근 드러났어요. 앞으로도 비슷한 갈등이 생기면, 이런 과정을 참고해 마케팅과 검수 기준을 더 꼼꼼히 살피게 될 것 같네요.