5월 18일 저녁, 많은 사람들이 휴대폰으로 커피 쿠폰을 기대하며 앱 알림을 열었다가 얼굴이 굳어버렸어요. 5·18 민주화운동을 떠올리는 날에, 한 커피 회사가 올린 문구와 그림이 너무나 엉뚱한 방향으로 튀어 있었기 때문이에요. 바로 이 지점에서 불이 붙었고, 며칠 지나지 않아 정용진 수사 착수 보도가 쏟아졌습니다.
신세계그룹 자회사인 스타벅스코리아는 5월 18일 새 텀블러를 알리면서 탱크 그림과 함께 탱크데이라는 이름을 썼어요. 여기에 책상에 탁 같은 문구까지 붙으면서, 많은 사람들은 곧바로 5·18과 박종철 열사 사건을 떠올렸습니다. 둘 다 국가 폭력으로 시민이 죽거나 다친 아픈 사건이라, 장난처럼 소비할 수 있는 내용이 아니에요. 이 광고가 퍼지자 시민단체는 5·18 유족과 광주 시민을 모욕하고 이름을 더럽혔다고 보고 바로 고발장을 냈고, 여기서 정용진 수사 착수가 현실이 됐습니다.
시민단체는 단순히 담당 직원 몇 명이 아니라 그룹 수장인 정용진 회장까지 함께 고발했어요. 그래서 서울경찰청이 사건을 접수한 뒤 강남경찰서에 배당했고, 이 단계부터 언론에서 정용진 수사 착수라는 표현을 쓰기 시작했죠. 경찰과 법 쪽에서는 정말 처벌이 가능하려면 이 마케팅에 5·18을 비웃으려는 마음이 있었는지, 그러니까 고의가 있었는지가 핵심이라고 보고 있어요. 누가 아이디어를 냈고, 승인 라인에 누가 있었고, 정용진 회장이 어디까지 보고를 받았는지가 수사 포인트가 되는 셈이에요. 여기에 대통령까지 공개적으로 저질 장사치라고 강하게 비판하면서, 기업 광고 논란이 정치와 역사 문제로까지 퍼졌고 그게 지금 난리난 이유로 이어지고 있습니다.
논란이 걷잡을 수 없이 커지자 회사 쪽은 광고를 곧바로 내리고, 정용진 회장은 직접 머리를 숙여 사과했어요. 문제 행사를 기획한 임원과 당시 스타벅스코리아 대표를 바로 자리에서 물러나게 했고, 그룹 부사장을 광주에 보내 유족과 시민에게 다시 사과를 전했죠. 그래도 이미 상처는 크게 남았어요. 광주를 중심으로 스타벅스 안 가겠다는 말이 퍼지고, 온라인에서는 정용진 수사 착수 소식 아래 불매 인증 글들이 이어지고 있습니다. 이번 사건은 한 번 잘못 기획된 마케팅이 얼마나 빨리 수사와 정치, 소비자 행동으로 번질 수 있는지 그대로 보여주는 예가 됐어요.
지금까지 정용진 수사 착수가 왜 시작됐는지, 어떤 말과 행동이 문제였는지, 그리고 회사가 어떤 수습을 했는지 흐름을 살펴봤습니다. 5·18 같은 사건이 묻힌 과거가 아니라 지금도 살아 있는 기억이라는 점이 이번 일을 통해 다시 드러났다고 느껴지네요.
