스벅 불매 알고 계셨나요?

스벅 불매를 부른 표현의 조합

시작은 텀블러 행사였어요. 스타벅스코리아가 텀블러 시리즈를 내놓으면서 날짜마다 이름을 붙였는데, 그중 하나가 문제였죠. 5월 18일에 올라온 홍보 글에 탱크데이, 책상에 탁이라는 문장이 함께 쓰였습니다. 이 말을 받은 사람들은 곧바로 스벅 불매 이야기를 꺼냈습니다.

이 표현이 왜 문제냐고 느낄 수도 있어요. 하지만 5월 18일은 광주에서 민주화를 위해 많은 사람이 목숨을 잃은 날입니다. 그때 시내를 가로지르던 군의 탱크 모습이 지금도 사진과 영상에 남아 있죠. 또 책상에 탁이라는 말은 고문으로 숨진 한 청년을 두고 권력이 했던 변명과 겹쳐 들립니다. 두 단어가 같은 날, 같은 화면에 뜨자 많은 사람이 기분 나쁨을 넘어서 분노를 느꼈어요.

스타벅스 측은 처음엔 문구만 살짝 바꾸며 행사를 계속 하려 했지만, 이미 캡처 화면이 퍼진 뒤라 불이 더 번졌습니다. 결국 홍보 페이지를 통째로 내리고 사과문을 냈지만, 스벅 불매 흐름은 이미 만들어진 뒤였어요.

커지는 스벅 불매, 앱 탈퇴부터 공공기관까지

지금 스벅 불매는 단순히 “앞으로 안 갈래요” 수준에서 그치지 않고 있어요. 온라인에서는 스타벅스 앱 회원 탈퇴 화면을 찍어 올리거나, 선불 카드와 기프티콘을 환불받는 과정을 공유하는 글이 계속 쌓이고 있습니다. 머그컵과 텀블러를 버리거나 가리고 쓰겠다는 사람도 보이고요.

재미있는 점은 공공기관도 움직이고 있다는 점이에요. 군 장병에게 스타벅스 음료를 주려던 계획이 잠시 멈췄고, 여러 부처와 공공기관에서는 행사 선물 목록에서 스타벅스 모바일 쿠폰을 빼고 있습니다. 공무원 노조 쪽에서도 스벅 불매를 선언해, 회사 문제였던 일이 어느새 사회 전체 이슈가 되었어요.

한쪽에서는 맞불처럼 “커피는 스벅”이라고 하며 일부러 더 자주 찾자는 주장도 나옵니다. 그래서 스벅 불매를 두고 정치 성향에 따라 싸우는 모습도 보이는데요. 그래도 많은 소비자는 복잡한 진영 싸움보다, 그날 사용된 말이 괜찮았냐에 더 관심을 두는 분위기입니다.

사과와 대표 교체, 그리고 남은 질문들

논란이 커지자 신세계그룹과 스타벅스코리아는 빠르게 수습에 나섰습니다. 그룹 회장이 직접 사과문을 올리고, 당시 대표를 바로 해임했어요. 다시는 이런 일이 일어나지 않게 마케팅 검토 과정을 손보겠다고 하고, 임직원 교육도 강화하겠다고 약속했습니다. 그래도 스벅 불매 움직임은 쉽게 꺾이지 않고 있네요.

주식 시장에서는 다른 걱정도 나왔습니다. 한국 스타벅스를 맡고 있는 회사가 이렇게까지 이미지를 잃으면, 미국 본사가 계약을 정리해 버리는 것 아니냐는 불안이 생긴 거예요. 이런 얘기까지 나오는 걸 보면, 한 줄짜리 문구가 얼마나 큰 파장을 만든 건지 실감이 됩니다.

또 한편에선 “회사 안에서 아무도 이 조합이 위험하다고 말하지 않았나” 하는 궁금증도 남았어요. 스벅 불매를 선택하든 말든, 많은 사람이 이번 사건을 계기로 광고 한 줄에도 과거의 상처가 겹칠 수 있음을 다시 떠올리고 있습니다.

스타벅스 텀블러 행사에서 나온 말 몇 줄이 스벅 불매로 번진 과정을 살펴보면, 날짜와 단어 선택이 얼마나 중요한지 알 수 있습니다. 지금은 앱 탈퇴, 기프티콘 환불, 공공기관 보이콧까지 이어지며, 소비 습관과 마케팅을 함께 돌아보는 계기가 되고 있네요. 앞으로 어떤 대응과 변화가 이어질지 계속 지켜봐야 할 것 같습니다.