스벅 핫이슈 한줄정리

먼저 요즘 가장 큰 논란부터 짚어볼게요. 스벅은 5·18 민주화운동 날에 맞춰 텀블러 행사 이름을 탱크데이라고 붙였습니다. 또 책상에 탁 같은 문구도 함께 쓰였는데요. 이 말들이 과거 군이 시민을 짓밟던 장면이나, 고문으로 숨진 대학생 사건을 떠올리게 해서 많은 사람이 충격을 받았습니다. 문제는 이 문구가 단순 실수 한 번이 아니라는 점이에요. 스벅 안에서 네 단계 보고를 거치며 여러 사람이 확인했는데도 아무도 멈추지 않았다고 알려졌습니다. 어떤 사람은 아예 파일도 안 열고 통과시켰다는 말까지 나와서, 이 회사가 역사나 감수성보다 행사 일정만 챙긴 것 아니냐는 비판이 커졌어요.

대표 해임과 본사 사과, 달아오른 보이콧

논란이 커지자 스벅을 맡고 있는 그룹 회장은 바로 대표를 자리에서 내려오게 했습니다. 행사에 관여한 임원과 직원들도 일에서 손을 떼게 했고요. 그래도 여론은 쉽게 가라앉지 않았습니다. 애초에 이런 행사가 기획된 것 자체가 이해가 안 간다는 반응이었어요. 결국 미국에 있는 스타벅스 본사까지 나서서 이런 일은 있어서는 안 된다며 유가족에게 직접 사과했습니다. 여기서 끝이 아니라, 본사가 한국 스벅을 다시 가져갈 수 있는 권리까지 사람들 사이에서 다시 거론되기 시작했어요. 매장 앞에서는 스벅 보이콧 손팻말이 등장했고, 정치인들까지 스벅에 들른다는 말 한 줄로 욕을 먹는 상황이 이어졌습니다. 어느 후보는 내일 스벅 갈 거라는 글에 샌드위치 먹어야지라는 댓글을 남겼다가, 지금 이 분위기를 전혀 모르는 것 아니냐는 말까지 들었어요.

두쫀쿠와 토이스토리, 다른 얼굴의 스벅 핫이슈

한편에서는 전혀 다른 이유로 스벅이 뜨거웠습니다. 바로 두바이 쫀득쿠키 열풍, 이른바 두쫀쿠 트렌드에 스벅이 합류한 순간이에요. 새벽부터 스벅 앞에 줄이 늘어서고, 하루에 나오는 수량이 몇십 개 정도라 7시에 문 열자마자 다 팔리는 날이 이어졌습니다. 어떤 사람은 한 번 먹어보려고 전날부터 알람까지 맞췄다고 하더라고요. 여기에 토이스토리와의 콜라보까지 겹치면서 스벅 매장은 장난감 가게 같은 분위기가 됐습니다. 우디, 버즈가 붙은 텀블러와 키링, 케이크가 쏟아져 나왔고, 특히 베어 모양 인형 열쇠고리는 아침에 가도 이미 없는 지점이 많았어요. 스탠리 텀블러처럼 실생활에 쓰기 좋은 제품은 출퇴근용으로 딱이라는 말이 많았고, 책상 위에 올려두면 피규어처럼 보이는 디자인 굿즈도 인기였습니다. 이렇게 스벅은 한쪽에서는 불매 대상이 되면서도, 다른 쪽에서는 새벽 오픈런의 주인공이 되는 묘한 상황을 동시에 겪고 있어요.

요즘 스벅을 둘러싼 이야기는 크게 두 줄로 나뉘는 것 같아요. 역사 논란으로 신뢰를 잃은 부분이 있는 반면, 두쫀쿠와 토이스토리처럼 새 상품을 향한 열기는 여전히 뜨겁습니다. 매장을 찾는 사람은 이 두 얼굴을 함께 떠올리게 됐고, 스벅은 이제 맛과 굿즈뿐 아니라 회사의 판단과 태도까지 함께 평가받는 위치에 서게 됐습니다.