인천공항 항공사 3곳 시스템 복구 발권 재개 혼잡 지속
설레는 마음으로 비행기를 타기 위해 공항을 찾았는데 입구부터 긴 줄이 끝도 없이 늘어서 있다면 얼마나 당황스러울까요. 여행을 떠나는 사람들에게 공항은 설렘이 시작되는 곳이지만 가끔 예상치 못한 문제가 발생해 마음을 졸이게 만들기도 합니다. 특히 최근 인천국제공항에서 발생한 전산망 장애 소식은 많은 여행객을 놀라게 만들었습니다. 즐거운 마음으로 휴가를 기다리던 수많은 승객이 큰 불편을 겪어야 했기 때문입니다. 시스템이 정상화되었다는 소식은 들려왔지만 공항을 이용하는 분들이라면 현재 상황을 정확히 알아둘 필요가 있습니다. 어떤 일이 있었는지 차근차근 살펴보겠습니다.
새벽부터 이어진 갑작스러운 장애
새벽부터 발생한 이번 문제는 공항 전체가 아닌 특정 통신망의 불안정에서 시작되었습니다. 항공사가 탑승 수속을 진행할 때 사용하는 에어링크라는 통신망에 오류가 생기면서 전산망이 멈추거나 늦어지는 현상이 나타난 것입니다. 처음에는 간헐적으로 통신이 끊기는 정도로 보였지만 점심시간이 지나면서 문제는 더 커졌습니다. 특히 많은 항공사가 같은 통신망을 공유하고 있었기에 제1여객터미널과 제2여객터미널 곳곳에서 연쇄적인 문제가 발생했습니다. 이때까지만 해도 항공사 3곳 시스템 복구 소식은 먼 이야기처럼 들릴 정도로 현장의 혼란은 컸습니다. 공항을 찾은 많은 여행객은 언제 수속이 가능할지 안내를 기다리며 발을 동동 구를 수밖에 없었습니다.
중국 항공사 3곳 발권 중단과 수기 작업
가장 큰 문제는 오후가 되면서 나타났습니다. 중국남방항공과 중국동방항공 그리고 중국국제항공 등 세 곳의 발권 시스템이 완전히 멈춰버린 것입니다. 이들은 별도의 예약 시스템을 사용하고 있었는데 통신망 장애가 이어지자 일반적인 체크인 업무가 아예 불가능해졌습니다. 항공사 직원들은 어쩔 수 없이 수기로 탑승권을 발급하는 방식을 선택했지만 몰려드는 승객들을 모두 감당하기엔 역부족이었습니다. 항공사 3곳 시스템 복구 이전까지 현장에서는 수기로 발권을 받기 위해 길게 줄을 선 사람들로 가득했습니다. 결국 서른여덟 편의 비행기가 늦게 출발했고 천 명이 넘는 사람들이 공항에서 하염없이 대기해야 했습니다.
완전한 시스템 복구와 이어지는 혼잡
오후 다섯 시가 되어서야 문제가 모두 해결되면서 긴 대기가 막을 내렸습니다. 많은 분이 기다리던 항공사 3곳 시스템 복구 소식이 전해지며 체크인 카운터도 다시 활기를 되찾았습니다. 하지만 기계가 다시 돌아간다고 해서 쌓여있던 문제가 바로 사라지는 것은 아닙니다. 멈춰있던 시간 동안 밀린 업무를 처리해야 했기에 공항 혼잡은 당분간 계속되었습니다. 항공사 3곳 시스템 복구 이후에도 이미 늦어진 비행 스케줄과 대기하던 인파가 겹치면서 공항 안팎은 한동안 북새통을 이뤘습니다. 지금도 공항을 찾는 분들이라면 평소보다 조금 더 여유를 가지고 출발하는 것이 좋습니다.
이번 일은 눈에 보이지 않는 전산망이 우리 일상에 얼마나 큰 영향을 주는지 다시 한번 보여주었습니다. 다행히 항공사 3곳 시스템 복구 작업이 끝나 이제는 정상적인 운항이 이루어지고 있습니다. 혹시라도 비행기 출발 시간이 얼마 남지 않았다면 각 항공사의 앱이나 안내 창구를 통해 실시간 정보를 확인해 보세요. 예기치 못한 상황에 대비해 공항에 조금 일찍 도착하는 습관을 가진다면 더 편안한 여행을 즐길 수 있을 것입니다.
